Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Entendemos que a veces una prenda no es lo que esperabas. Por eso, te ofrecemos la opción de cambiar algunos de nuestros productos, siguiendo las pautas a continuación.

Artículos que se pueden cambiar:

  • Bra

  • Balconette

  • Bustier

  • Corsé

Artículos que no se pueden cambiar:

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no aplican para cambios:

  • Panty

  • Bodysuit

  • Liguero

  • Medias

  • Cinturilla

  • Otros no mencionados acá.

Proceso de cambio

  1. Notificación: Debes notificarnos tu intención de cambio en un plazo de 24 horas a partir de la recepción de tu pedido.

  2. Condición de la prenda: La prenda debe estar completamente nueva, con sus etiquetas originales y en perfecto estado, sin haber sido usada ni lavada.

  3. Envío: Te proporcionaremos una dirección para que nos envíes el artículo. Tienes un plazo de 24 horas hábiles para realizar el envío. Si no lo haces en ese tiempo, entenderemos que has desistido del cambio.

  4. Verificación y Envío del nuevo producto: Una vez que recibamos la prenda, la revisaremos para asegurarnos de que cumple con nuestras condiciones. Si todo está en orden, procederemos a enviar el artículo de cambio, sujeto a la disponibilidad del stock.

Aclaraciones Importantes:

  • No realizamos devoluciones de dinero, solo ofrecemos la opción de cambio por otro producto.

  • Esta política no aplica para prendas en oferta (SALE). Los productos comprados en promoción no tienen cambio.

  • Nuestra política se rige por la Ley 1480 / 2011.

Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio, no dudes en contactarnos.